سياسة الخصوصية

من نحن

تقدّم هامور منصة SaaS سحابية تمكّن الشركات من إنشاء متاجر إلكترونية وإدارتها. لأغراض قوانين حماية البيانات، تعمل هامور كمسؤول عن البيانات لبيانات الحساب والمنصة، بينما يبقى التاجر مسؤولاً عن بيانات عملائه التي تُجمع عبر متجره.

البيانات التي نجمعها

قد نجمع: بيانات الحساب (الاسم، البريد، الهاتف، معلومات النشاط التجاري)، بيانات الفوترة والاشتراك، سجلات تقنية (عنوان IP، المتصفح، الجهاز، أحداث الاستخدام)، مراسلات الدعم، وأي معلومات تقدّمها أثناء التسجيل أو استخدام لوحة التحكم وميزات المتجر.

كيف نستخدم البيانات

نستخدم البيانات لتقديم المنصة وتحسينها، والتحقق من الهوية، ومعالجة الاشتراكات والمدفوعات، وتقديم الدعم، وتأمين الخدمات، والامتثال للالتزامات القانونية، وإرسال إشعارات متعلقة بالخدمة، و—حيث يُسمح—التواصل حول تحديثات المنتج أو التسويق بموافقتك.

الأساس القانوني للمعالجة

بحسب نطاق اختصاصك، نعتمد على ضرورة تعاقدية (لتقديم الخدمة)، والمصالح المشروعة (الأمن، التحليلات، تحسين المنتج)، والالتزامات القانونية، والموافقة حيث يلزم—مثل التسويق الاختياري أو ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية.

بيانات التاجر وعملائه

عند تشغيل متجر على هامور، قد تعالج بيانات عملائك الشخصية. أنت المسؤول عن هذه البيانات ويجب أن توفر إشعار خصوصية خاص بك وأساساً قانونياً. نعمل كمعالج أو مزود خدمة لهذه البيانات فقط بالقدر اللازم لاستضافة متجرك وتشغيله.

المشاركة والمعالجون

لا نبيع البيانات الشخصية. قد نشارك المعلومات مع معالجين فرعيين موثوقين (الاستضافة، البريد، الدفع، التحليلات، أدوات الدعم) بموجب اتفاقيات مناسبة، أو مع الجهات المختصة عند الطلب القانوني، أو في سياق اندماج أو استحواذ مع ضمانات مناسبة.

النقل الدولي للبيانات

قد تُعالَج بياناتك في دول غير دولتك. حيث يلزم، نطبّق ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية النموذجية أو آليات مكافئة لحماية النقل عبر الحدود.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما كان حسابك نشطاً، أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة، أو حل النزاعات، أو تنفيذ الاتفاقيات، أو الوفاء بمتطلبات الاحتفاظ القانونية. قد تبقى نسخ احتياطية لفترة محدودة بعد الحذف.

الأمان

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية لحماية البيانات من الوصول أو الفقدان أو التعديل غير المصرّح به. لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة بالكامل؛ يرجى استخدام بيانات دخول قوية وإبلاغنا فوراً عن أي حادث مشتبه به.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة للوظائف الأساسية، والتفضيلات، والتحليلات، و—حيث ينطبق—التسويق. يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط عبر متصفحك أو أدوات الموافقة التي نوفرها على المنصة.

حقوقك

وفقاً للقانون المعمول به، قد يكون لك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو محوها أو تقييد معالجتها أو نقلها، والاعتراض على معالجة معينة أو سحب الموافقة. تواصل معنا لممارسة هذه الحقوق؛ قد نحتاج للتحقق من هويتك قبل الرد.

الأطفال

المنصة موجهة للأعمال وليست موجهة للأطفال. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال دون تفويض مناسب.

تغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم إبلاغك بالتغييرات الجوهرية عبر المنصة أو البريد حيث يناسب. يُعد الاستمرار في الاستخدام بعد تاريخ السريان قبولاً للسياسة المحدّثة حيث يسمح القانون بذلك.

تواصل معنا

للاستفسارات أو الطلبات أو الشكاوى المتعلقة بالخصوصية، تواصل معنا عبر قنوات الدعم المنشورة على منصة هامور أو عبر بيانات الاتصال في اتفاقك التجاري.